1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes términos de uso regulan la relación contractual entre Luckia Casino Ceuta y cualquier persona que acceda o utilice los servicios ofrecidos a través de la plataforma. La aceptación de estas condiciones constituye requisito indispensable para el uso de los servicios. El acceso o la utilización de los servicios implica la aceptación plena, sin reservas, de todas las disposiciones contenidas en este documento.
Estos términos se aplican a todos los usuarios registrados y a cualquier persona que navegue por el sitio, con independencia del dispositivo o medio de acceso utilizado.
2. Marco legal aplicable
Luckia Casino Ceuta opera conforme a la legislación española vigente en materia de juego, en particular la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus desarrollos reglamentarios, incluidas las disposiciones relativas a la protección del jugador y la prevención del blanqueo de capitales. La supervisión de las actividades reguladas corresponde a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo competente para el otorgamiento y control de licencias de ámbito estatal.
Los presentes términos de uso no pueden contradecir ni sustituir ninguna disposición imperativa de la normativa española aplicable. En caso de conflicto entre estas condiciones y la legislación vigente, prevalecerá la norma legal.
3. Requisitos de acceso y registro
3.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Luckia Casino Ceuta está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Esta restricción se aplica sin excepción tanto a los servicios presenciales como a los servicios accesibles por vía electrónica. Luckia Casino Ceuta está obligado a verificar la edad del usuario antes de permitir el acceso a cualquier actividad de juego con dinero real.
3.2 Verificación de identidad
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Luckia Casino Ceuta podrá requerir en cualquier momento la acreditación documental de la identidad del usuario, su domicilio y cualquier otro dato necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de conocimiento del cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales.
El incumplimiento de los requisitos de verificación podrá dar lugar a la suspensión o al cierre de la cuenta, así como a la retención de fondos pendientes de verificación, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
3.3 Personas excluidas
No podrán acceder ni utilizar los servicios de Luckia Casino Ceuta las siguientes personas:
- Menores de 18 años.
- Personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ.
- Personas que hayan solicitado su autoexclusión voluntaria.
- Personas con prohibición legal de acceso al juego conforme a la legislación española vigente.
Luckia Casino Ceuta está integrado con el registro centralizado de autoexclusión de España y aplica los controles correspondientes para impedir el acceso de personas excluidas.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente.
- No facilitar datos de terceros ni acceder a cuentas ajenas.
- No realizar operaciones que puedan constituir blanqueo de capitales, fraude o cualquier otra actividad ilícita.
- Notificar a Luckia Casino Ceuta cualquier acceso no autorizado a su cuenta en el menor plazo posible.
- Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de sus actividades de juego, conforme a la legislación tributaria española. Los premios que superen los 2.500 euros deben ser declarados como rendimientos en la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).
- Utilizar únicamente medios de pago de su titularidad y de carácter nominativo.
5. Obligaciones de Luckia Casino Ceuta
Luckia Casino Ceuta se compromete a:
- Operar bajo las licencias generales y singulares otorgadas por la DGOJ para cada tipo de actividad ofrecida.
- Mantener los sistemas técnicos certificados por laboratorios autorizados por la DGOJ, conforme a los requisitos de trazabilidad y seguridad establecidos en el Real Decreto 1613/2011 y normativa concordante.
- Informar de forma clara y accesible sobre las reglas de cada actividad, los riesgos asociados al juego y los mecanismos de protección disponibles.
- Garantizar la disponibilidad de herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito, pausas de juego y autoexclusión, accesibles desde el área personal del usuario.
- Proteger los datos personales del usuario conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España.
- Mantener garantías financieras suficientes para cubrir las responsabilidades derivadas de los fondos de los jugadores y las posibles obligaciones regulatorias.
6. Juego responsable y protección del jugador
Luckia Casino Ceuta aplica las medidas de protección del jugador exigidas por la normativa española, entre las que se incluyen:
- Límites de depósito establecidos conforme a las disposiciones de la DGOJ.
- Herramientas de autoexclusión voluntaria integradas con el registro centralizado estatal.
- Restricciones específicas para usuarios clasificados como participantes con comportamientos de juego intensivo o de riesgo, incluyendo la prohibición de depósitos mediante tarjetas de crédito y la limitación de actividades promocionales dirigidas a estos usuarios.
- Visualización de advertencias sobre los riesgos del juego en las páginas del servicio.
El usuario puede acceder a las herramientas de juego responsable desde su área personal. Luckia Casino Ceuta podrá suspender o restringir el acceso de un usuario cuando se detecten indicios de comportamiento de juego problemático, conforme a los protocolos internos y a la normativa vigente.
7. Modificación de los términos de uso
Luckia Casino Ceuta se reserva el derecho de modificar los presentes términos de uso. Cualquier modificación será comunicada al usuario con antelación suficiente a través de los canales habituales de comunicación. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Si el usuario no acepta las modificaciones, deberá cesar en el uso de los servicios y proceder al cierre de su cuenta.
8. Suspensión y cierre de cuenta
Luckia Casino Ceuta podrá suspender o cerrar la cuenta de un usuario en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de los presentes términos de uso.
- Aportación de información falsa o incompleta durante el registro o la verificación.
- Detección de actividades fraudulentas, de blanqueo de capitales o de cualquier otra conducta ilícita.
- Solicitud de autoexclusión por parte del usuario.
- Requerimiento de autoridad competente.
En caso de cierre de cuenta, Luckia Casino Ceuta procederá a la devolución de los fondos disponibles del usuario, salvo que exista causa legal o regulatoria que lo impida.
9. Jurisdicción y resolución de conflictos
Los presentes términos de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes del territorio español, sin perjuicio de los mecanismos de reclamación disponibles ante la DGOJ.
Los contratos celebrados con operadores autorizados por la DGOJ son válidos y ejecutables conforme al ordenamiento jurídico español. Los contratos celebrados con operadores no autorizados carecen de validez ejecutiva ante los tribunales españoles.
10. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos de uso o para presentar una reclamación, el usuario puede dirigirse a Luckia Casino Ceuta a través de los canales de atención habilitados al efecto.
En caso de que la reclamación no sea resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a la DGOJ como organismo regulador competente para la resolución de conflictos entre operadores y usuarios en el ámbito del juego regulado en España.